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Gastos de envío

Para envíos a España y Portugal, el transporte será gratuito para compras superiores a 120€ y de 6,80€ (8,23€ con IVA) para pedidos inferiores.

Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla de compras superiores a 300€ serán gratuitos, para las inferiores el importe en concepto de gastos de envió será de 14,88€ (+IVA).

Pasos envíos

 

Devoluciones

Antes de realizar tu pedido, te pedimos que compruebes que encaja perfectamente con lo que estás buscado. Ya sea con las medidas y con el acabado. En caso de tener alguna duda, puedes consultarnos, ¡Estaremos encantados de poder ayudarte!

Para cancelar un pedido, el usuario tiene un máximo de 48h para comunicarlo a iluxiform.com. 

devoluciones pasos

El plazo que tienes para comunicar cualquier devolución es de 30 días naturales desde la recepción del producto, según marca la Ley de Defensa de los Consumidores y Usuarios (los días naturales son 14). Sin embargo, nosotros queremos ofrecerte más tiempo :)

Para poder realizar una devolución, tienes que seguir los siguientes pasos:

1. La mercancía debe ser devuelta en el mismo envoltorio original y precintado.

2. Contactarnos a través del correo info@iluxiform.com e informarnos de dicha devolución. 

3. Los gastos derivados del transporte para efectuar la devolución correrán a cargo de iluxiform.com.  

4. Una vez aprobada la devolución y comprado que el material se encuentra en el mismo estado en el que se envió, recibirás el importe del mismo modo en el que se realizó la compra, en el plazo de unos días.

5. No se devolverán los gastos del envío inicial, si los hubiera.

En iluxiform.com nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones fuera del plazo fijado, o si el producto no se encuentra en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.

Métodos de envío

El envío de material se realizará por transportista, a través de la compañía de transporte MRW. El plazo de entrega dependerá de la disponibilidad del material elegido, así como de la marca seleccionada.

No obstante, en cada ficha de producto se especifica el plazo de entrega estimado de cada uno de nuestros productos. Cuando su pedido llega a nuestras instalaciones, comprobamos que se encuentra en perfecto estado.

En caso de comprar dos o más productos de diferentes marcas, el envío se realizará todo junto, si no se especifica lo contrario.

Acto seguido, le informamos que su pedido ya está en camino, con la finalidad que se encuentre siempre informado del estado de su compra. 

Recogida en tienda Luxiform Reus

Te ofrecemos la opción de recoger tu pedido en nuestra tienda en Reus (Ctra. Alcolea del pinar, 25. 43206 Reus, Tarragona). En este caso los gastos de envío son gratuitos. Le comunicaremos la llegada de la mercancía a través de correo electrónico (tendrá un plazo de 30 días para recogerla).

Para la recogida es necesario identificarse, presentando el número de pedido y el DNI de la persona que vaya a recogerla. 

Envío a través de MRW

Esta es la opción estándar de envío. Cuando nosotros recibamos su pedido, lo enviaremos a través de MRW y el tiempo de entrega será de 24h - 48h. Los transportistas están obligados a dejarle el pedido en la puerta de su casa.

Cuando nosotros le enviamos su pedido, le enviamos un correo electrónico con el que podrá saber que su pedido ya está de camino. La empresa de transporte, MRW, le enviará un correo electrónico informándole de cuándo se realizará la entrega.

Entrega en sede MRW

En caso que no te sea fácil estar en casa para la entrega de tu pedido, te ofrecemos la opción que puedas ir a la sede más cercana de MRW. Esta empresa de transporte te enviará un correo facilitándote la dirección de la sede de MRW para que puedas ir a recoger tu lámpara cuando puedas.

 

Legislación y resolución de conflictos

a) Las compraventas realizadas por LUXIFORM IL·LUMINACIÓ se someten a la legislación española.

b) En caso de cualquier conflicto o discrepancia el fuero aplicable será el de mayor proximidad a la sede social de LUXIFORM IL.LUMINACIÓ.

Si tiene cualquier duda, contacte con nuestro servicio de Atención al Cliente vía el chat, disponible en la propia web, vía email a info@iluxiform.com o vía telefónica al teléfono 902 090 640.

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