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Métodos de envío

El envío de material se realizará por transportista, a través de la compañía de transporte NACEX. El plazo de entrega dependerá de la disponibilidad del material elegido, así como de la marca seleccionada.

No obstante, en cada ficha de producto se especifica el plazo de entrega estimado de cada uno de nuestros productos. Cuando su pedido llega a nuestras instalaciones, comprobamos que se encuentra en perfecto estado.

En caso de comprar dos o más productos de diferentes marcas, el envío se realizará todo junto, si no se especifica lo contrario.

Acto seguido, le informamos que su pedido ya está en camino, con la finalidad que se encuentre siempre informado del estado de su compra. 

También puedes añadir en los comentarios de pedido que deseas recoger el pedido en la tienda. En este caso los gastos de envío son gratuitos. Le comunicaremos la llegada de la mercancía a través de correo electrónico (tendrá un plazo de 30 días para recogerla).

Para la recogida es necesario identificarse, presentando el número de pedido y el DNI de la persona que vaya a recogerla.  

 

Gastos de envío

Para envíos a España y Portugal, el transporte será gratuito para compras superiores a 180€ (+IVA) y de 8,20€ (+IVA) para pedidos inferiores.

Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla de compras superiores a 250€ serán gratuitos, para las inferiores el importe en concepto de gastos de envió será de 14,88€ (+IVA).

Los envíos a Europa serán gratuitos para compras a partir de 400€ (+IVA), si el valor de la compra es inferior, el coste del envío será de 25€ (+IVA). 

 

Devoluciones

Antes de realizar tu pedido, te pedimos que compruebes que encaja perfectamente con lo que estás buscado. Ya sea con las medidas y con el acabado. En caso de tener alguna duda, puedes consultarnos, ¡Estaremos encantados de poder ayudarte!

El plazo que tienes para comunicar cualquier devolución es de 14 días hábiles desde la recepción del producto. Según marca la Ley de Defensa de los Consumidores  y Usuarios, el comprador no tiene la obligación de argumentar ningún tipo de motivo y no se le aplicará ninguna penalización.

Para poder realizar una devolución, tienes que seguir los siguientes pasos:

1. La mercancía debe ser devuelta en el mismo envoltorio original y precintado.

2. Contactarnos a través del correo info@iluxiform.com e informarnos de dicha devolución. 

3. Los gastos derivados del transporte para efectuar la devolución correrán a cargo de iluxiform.com.  

4. Una vez aprobada la devolución y comprado que el material se encuentra en el mismo estado en el que se envió, recibirás el importe del mismo modo en el que se realizó la compra, en el plazo de unos días.

5. Para que una devolución sea aprobada la mercancía tiene que estar en perfecto estado.

6. No se devolverán los gastos del envío inicial, si los hubiera.

En iluxiform.com nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones fuera del plazo fijado, o si el producto no se encuentra en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.

 

Legislación y resolución de conflictos

a) Las compraventas realizadas por LUXIFORM IL·LUMINACIÓ se someten a la legislación española.

b) En caso de cualquier conflicto o discrepancia el fuero aplicable será el de mayor proximidad a la sede social de LUXIFORM IL.LUMINACIÓ .

Si tiene cualquier duda, contacte con nuestro servicio de Atención al Cliente vía el chat, disponible en la propia web, vía email a info@iluxiform.com o vía telefónica al teléfono 902 090 640.

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