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Pasos para comprar en iluxiform.com

Nuestra página web está disponible para realizar tu pedido de diferentes marcas de lámparas de diseño.

Puedes contactarnos a través del chat online de nuestra web, el correo electrónico info@iluxiform.com o bien a través del teléfono de atención al cliente: 902 090 640 (de Lunes a Viernes, de 9:00h a 13:00h y de 15:00h a 19.00h).

Para comprar a través de la web le indicamos los pasos a seguir:

PASO 1: Encontrar tu producto

Acceda a los productos, entrando a través de las diferentes categorías o por marcas, o bien a través del buscador.

En caso que no encuentre el producto que está buscando, contacte con nosotros enviándonos un correo a info@iluxiform.com.

PASO 2: Seleccionarlo

Seleccione los productos que deseas comprar. Podrás ver que diferentes productos están disponibles en diferentes acabados y varias medidas.

Por lo que tendrás que seleccionar el acabado, la medida y las unidades que deseas de cada uno y hacer click en el botón "Añadir al Carrito".

PASO 3: Acceder al carrito

Ahora tienes que ir al carrito (en la parte superior derecha, en el icono del carrito de compra).

En este paso tienes que comprobar que el producto que esté en tu carrito sea el que quieras comprar.

PASO 4: Añade tu dirección y método de pago

Añade la dirección de envío y la de facturación (en caso que quieras facturarlo en otra dirección) y escoge el método de pago con el que te sientas más cómodo o cómoda.

También puedes añadir algún comentario en los comentarios de pedido si deseas hacer alguna especificación acerca del envío o del producto. 

 

Formas de Pago en iluxiform.com:

A continuación podrás ver los diferentes métodos de pago que te ofrecemos en iluxiform.com:

Tarjeta de crédito:

Se cargará en el momento de realizar el pedido. El pago se realiza mediante pasarela de seguridad SSL reconocida y a través de la entidad bancaria "La Caixa".

Si por alguna razón no se llegara a realizar la transacción, el pedido no se completaría correctamente y tendrías que volver a empezar des del carrito.

credit card

Transferencia bancaria:

Podrás realizar el ingreso en la cuenta bancaria del CAIXABANK a través del siguiente número de cuenta bancaria:

IBAN: ES29 2100 3851 1302 0002 1949

SWIFT: CAIXESBB666

Para mayor agilidad en la tramitación del pedido, envíe justificante del pago por e-mail a la dirección: info@iluxiform.com.

Indicando el número de pedido. Nos reservamos el derecho de no tramitar el pedido hasta que realmente se haya comprobado que se haya realizado el pago correspondiente.

Transferencia bancaria de iluxiform.com

Paypal:

Podrás confirmar la compra a través de tu cuenta Paypal o de su Tarjeta de Crédito vinculada con tu cuenta de Paypal.

Se cargará el importe en el momento de realizar el pedido. El pago se realiza mediante pasarela de seguridad SSL reconocida y a través de la entidad "Paypal".

Si por alguna razón no se llegara a realizar la transacción, el pedido no se completaría.

PayPal iluxiform.com

Impuestos

Los precios de los productos expuestos en la página web iluxiform.com incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar.

Las compras que realicen personas físicas domiciliadas en los Estados miembros de la Unión Europea, estarán sujetas al IVA.

Las compras que realicen las empresas domiciliadas en los Estados miembros de la Unión Europea, estarán exentas del citado impuesto. Siempre y cuando envíen una copia de su número de IVA/NIF con carácter previo.

Las compras que realicen personas físicas o jurídicas residentes en Estados no miembros de la Unión Europea: Canarias o Ceuta y Melilla estarán exentos del IVA.

 

Obligaciones del vendedor

Los pedidos serán enviados a través de la compañía de transporte elegida por el vendedor (Nacex) y llegarán al domicilio señalado por el cliente en el plazo de entrega estimado indicado en cada ficha de producto.

En iluxiform.com no nos hacemos responsables de las consecuencias derivadas de la demora o pérdida del producto por parte de la empresa de transporte. Aunque si nos ocuparemos de gestionar la incidencia y resolverla con eficacia.  

Nos comprometemos a informarle de los cambios en el estado de su pedido, que se le comunicaran vía email o teléfono. No obstante, puede consultar el estado del pedido en “Su cuenta”.

Derechos del comprador

En el caso de que el material tenga alguna incidencia (golpe, falta de elementos, roturas, etc.), el cliente dispondrá de un plazo de 24 horas. Según el calendario oficial de su lugar de residencia habitual, para resolver el contrato sin incurrir en penalización ni gasto alguno. Dicho plazo se computará a partir de la recepción del pedido por parte del cliente.

El cliente comunicará a iluxiform.com dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato.

Garantías

Las garantías de todos los productos son de 2 años, tal y como estipula la Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo.

Para poder realizar alguna reclamación, el usuario tendrá que fotografiar al producto para comprobar los posibles desperfectos, así como indicar también en la reclamación el número y la fecha de la factura de su pedido.

Asimismo, se comprobará también que no haya habido un mal uso del mismo, o un uso negligente. Así como una modificación del producto o algún error de fabricación. En estos casos y tal y como indica la ley, quedaría anulada la garantía. 

Si tiene cualquier duda, contacte con nuestro servicio de Atención al Cliente vía el chat, disponible en la propia web, vía email a info@iluxiform.com o vía telefónica al teléfono 902 090 640.

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